DUET by BCAG（以下簡稱「我們」、「DUET」或「本服務」）非常重視您的隱私權。本隱私權政策旨在說明我們如何收集、使用、揭露及保護您的個人資訊。當您使用我們的服務時，即表示您同意本隱私權政策所述的資料處理方式。
一、資料收集
我們收集的資料類型包括：
- 個人識別資訊：姓名、電子郵件地址、電話號碼、收件地址等您主動提供的資訊
- 設計相關資訊：您選擇的字母組合、字體偏好、設計理念描述等與珠寶設計相關的資訊
- 訂製諮詢紀錄：您與我們的訂製諮詢師的對話記錄
- 付款資訊：由第三方金流服務商（綠界科技）處理支付資訊，我們不會儲存您的信用卡資訊
- 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、設備資訊、網站使用行為等
一之一、個人資料蒐集目的及類別（依個人資料保護法）
依據《個人資料保護法》規定，本公司蒐集、處理及利用個人資料之目的類別及個人資料類別如下：
蒐集目的類別
- 069 — 契約、類似契約或其他法律關係事務（訂單成立、履行及管理）
- 090 — 消費者、客戶管理與服務（客服、退換貨、諮詢）
- 040 — 行銷（在您同意的前提下，傳送活動資訊）
個人資料類別
- C001 — 辨識個人者：姓名
- C002 — 辨識財務者：付款資訊（由綠界科技代為處理，本公司不直接儲存完整信用卡資料）
- C011 — 個人描述：設計偏好、字母選擇、諮詢對話內容
- C036 — 財務交易：訂單資訊、交易金額及付款狀態
- C038 — 聯絡方式：電子郵件地址、電話號碼、收件地址
- C132 — 未分類之資料：瀏覽器類型、IP 位址等技術性資料（用於安全防護及服務優化）
資料利用對象：本公司及經本公司委託之服務廠商（金流業者、物流業者）。資料利用地區：中華民國（臺灣）境內。資料利用期間：訂單完成後保存 5 年，或至您要求刪除為止。
二、資料使用目的
我們使用收集的資料來：
- 提供、維護及改進我們的珠寶設計服務
- 根據您的需求提供個人化設計建議和字體推薦
- 處理您的訂單並完成珠寶製作
- 發送訂單確認、出貨通知及相關客服資訊
- 回應您的詢問、請求或客戶服務需求
- 發送行銷通訊（僅在您同意的情況下）
- 遵守法律義務及保護我們的合法權益
三、訂製諮詢資料處理
當您使用我們的訂製諮詢服務時：
- 對話內容僅用於為您提供個人化的設計建議和推薦
- 對話資料採用端到端加密傳輸
- 資料儲存在符合 SOC2 Type II、HIPAA、ISO 27001 三重資安認證的資料庫中
- 未經您明確同意，您的對話內容不會被分享給任何第三方或用於其他用途
- 您的故事、情感和記憶只屬於您，我們不會用於模型訓練或任何其他目的
四、資料分享與揭露
除以下情況外，我們不會將您的個人資訊分享給第三方：
- 服務供應商：我們可能與可信賴的服務供應商分享必要資訊，以提供服務（如金流處理、資料儲存）
- 物流業者：為完成商品配送，我們將提供您的姓名、收件地址及聯絡電話給負責配送的物流業者（中華郵政、超商物流業者），資料僅用於配送目的。
- 法律要求：當法律、法規或政府機關要求時，我們可能必須揭露您的資訊
- 保護權益：為保護我們或他人的權利、財產或安全，我們可能揭露相關資訊
五、資料安全
我們採用多種安全措施來保護您的資料：
- 傳輸層加密（TLS/SSL）保護資料傳輸安全
- 符合 SOC2 Type II、HIPAA、ISO 27001 認證的資料儲存設施
- 嚴格的存取權限控制和員工保密協議
- 定期安全性審查和更新
六、您的權利
根據適用的資料保護法規，您享有以下權利：
- 存取權：請求取得我們持有的您的個人資訊
- 更正權：請求更正不正確的個人資訊
- 刪除權：在某些情況下，請求刪除您的個人資訊
- 資料可攜權：請求以結構化、機器可讀的格式取得您的資訊
- 反對權：在某些情況下，反對我們處理您的資訊
如欲行使上述權利，請透過 service@brendonchen.com 與我們聯繫。
七、本機儲存（localStorage）
本網站不使用 Cookie。我們僅在您的瀏覽器本機使用 localStorage 暫存以下資訊：
- 設計進度：您目前的字母組合、字體選擇等設計參數，方便您繼續未完成的設計
- 諮詢記錄：訂製諮詢對話的結果，用於在設計過程中提供一致的建議
localStorage 資料僅存放於您的裝置，不會傳送至任何第三方，也不會跨網站追蹤您的行為。您可以隨時透過瀏覽器的「清除瀏覽資料」功能刪除這些資料。
八、未成年人隱私
我們的服務不面向未滿 18 歲的未成年人。如您未滿 18 歲，請在父母或監護人的陪同下使用我們的服務，並由其協助提供個人資訊。
九、政策更新
我們可能會不時更新本隱私權政策。任何重大變更將在此頁面上公告，並更新「最後更新日期」。建議您定期查看本政策以了解最新資訊。
十、聯絡我們
如您對本隱私權政策有任何疑問或疑慮，請透過以下方式與我們聯繫：
- 電子郵件：service@brendonchen.com
- Instagram 私訊：@duet.bcag
- Facebook 私訊：DUET by BCAG
我們將在收到您的請求後 24 小時內回覆。