歡迎使用 DUET by BCAG（以下簡稱「DUET」、「我們」或「本服務」）。當您使用我們的線上珠寶設計服務時，即表示您已詳閱、瞭解並同意接受本使用條款（以下簡稱「本條款」）的所有內容。如果您不同意本條款，請勿使用我們的服務。
本服務由寶藍澄國際有限公司（統一編號：28350610）營運。
一、服務說明
DUET 提供個人化的半客製化珠寶設計服務，讓顧客能夠透過線上平台設計由兩個英文字母垂直延伸成立體造型的交織墜飾。我們的服務包括：
- 個人化設計諮詢
- 字體選擇與組合建議
- 3D 即時預覽功能
- 珠寶作品製作與配送
- 設計理念卡片客製化服務
二、使用資格
您聲明並保證：
- 您已年滿 18 歲，或在父母或監護人的同意下使用本服務
- 您具備簽訂本條款的法定權利和能力
- 您不會以任何非法目的使用本服務
- 您提供的所有資訊均為真實、準確且完整
三、帳號註冊與安全
當您使用我們的服務時：
- 您可能需要提供真實、完整的個人資訊以完成設計諮詢流程
- 您有責任妥善保管您的帳號資訊，不得與他人共用
- 您同意對帳號下的所有活動負起完全責任
- 若發現任何未經授權的使用，請立即通知我們
四、設計與智慧財產權
4.1 您的設計
您確認並同意，您透過本服務設計的客製化珠寶作品：
- 該設計成果僅供您個人使用或作為禮物贈送他人
- 字母組合、字體搭配等選擇本身不構成獨占性智慧財產權；您擁有的是作品實物本身的所有權
- 我們有權使用您提供的設計資訊來製作您的訂單
4.2 我們的服務
DUET 網站設計、Logo、圖形、使用者介面、諮詢對話邏輯及相關技術均為 DUET by BCAG 寶藍澄國際有限公司 的財產，受智慧財產權法保護。未經我們明確書面同意，您不得複製、修改、散佈或使用我們的智慧財產權。
五、訂單與付款
5.1 訂單確認
當您完成設計並提交訂單後，我們將發送確認郵件至您提供的電子郵件地址。請在收到確認郵件後仔細核對訂單內容，包括字母組合、字體選擇、材質規格等。
5.2 付款條款
- 所有價格以新台幣（NT$）標示
- 目前接受以下付款方式：
• 信用卡（一次付清）
（由綠界科技全程代為處理支付，我們不直接儲存您的信用卡資訊）
- 付款完成後，製作流程將立即啟動
- 如選擇優惠碼，請在付款前確認折扣已正確套用
5.3 價格變動
我們保留隨時調整產品價格的權利。已完成付款的訂單將不受此價格變動的影響。
六、配送與物流
- 製作時間：付款完成後，製作時間約為 7–14 個工作天（不含物流時間），未來目標縮短為 5–7 個工作天
- 物流方式：中華郵政國內包裹、超商店到店（7-ELEVEN、全家便利商店）
- 配送費用：募資期間提供全品項免運費服務，購買任一件作品即享免運
- 離島配送：可配送至離島地區
- 追蹤資訊：作品寄出後，我們將提供物流追蹤碼
七、退換貨政策
7.1 消費者保護法鑑賞期說明
本服務之珠寶作品均為依顧客個人指定字母、字體、尺寸、材質等規格所製作之客製化商品，依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書規定，不適用 7 天鑑賞期之退貨規定。消費者於付款前得無限次修改設計，付款即視為確認設計內容。建議您在確認訂單前，仔細檢視 3D 預覽並確認所有設計細節。
7.2 不受理退換貨情形
以下情況不屬於退換貨範圍：
- 對作品造型本身的主觀不滿意（3D 預覽為主要設計依據，實際成品以此為準）
- 與個人想像有落差（因兩字母幾何交集的特性，師傅可能針對結構上過於纖薄或尖銳的部位進行必要的工藝微調，此屬正常製作過程）
- 收到作品後逾 30 天才提出申請
- 因使用者個人行為所致之損壞（如摔落、撞擊、拉扯、浸水、接觸強酸鹼等）
- 商品經第三方改修（如改環、焊接、重新電鍍等）
- 退回時未附原包裝、保證書等配件不全之情形
- 因正常磨損或使用痕跡所致之外觀變化
7.3 製作瑕疵保障
若您收到的作品存在明顯的製作問題（例如：墜頭位置偏移、主體變形、表面明顯瑕疵等），我們提供以下保障：
- 製作前發現問題：我們將主動聯繫您並提供解決方案
- 收到作品後 30 天內發現明顯製作問題：提供免費重製或退款服務
7.4 退換貨流程
如需申請退換貨，請透過 service@brendonchen.com 聯繫我們，並提供訂單編號及問題說明。我們將在 24 小時內回覆您處理方式。
八、訂製諮詢服務使用規範
當您使用我們的訂製諮詢服務時：
- 您同意提供真實、準確的資訊以獲得最佳的設計建議
- 您理解諮詢建議僅供參考，最終設計決策由您自行決定
- 您同意不利用諮詢服務從事任何違法、不當或商業濫用行為
- 我們有權在不事先通知的情況下，調整或優化諮詢對話邏輯
九、責任限制
在法律允許的最大範圍內：
- 本服務依「現狀」及「可用」基礎提供，不做任何明示或暗示的擔保
- 我們不擔保服務的連續性、及時性、安全性或無錯誤
- 因不可抗力因素（如天災、戰爭、政府行為等）導致的服務中斷，我們不承擔責任
- 您因使用本服務而產生的任何間接、附帶、特殊或衍生性損害賠償，我們不負責任
十、服務變更與終止
我們保留以下權利：
- 隨時修改、暫停或終止本服務的任何部分
- 在不事先通知的情況下，對網站內容、功能或服務進行更新
- 若您違反本條款，我們有權終止或暫停您的帳號及使用權利
十一、適用法律與管轄
本條款受中華民國（台灣）法律管轄，並依其解釋。任何因本條款引起的爭議，您同意接受台灣法院的專屬管轄權。
十二、條款修改
我們可能不時修改本條款。任何重大變更將在此頁面上公告，並更新「最後更新日期」。建議您定期查看本條款以了解最新內容。如您於條款修改後繼續使用本服務，即表示您接受並同意修改後的條款。
十三、聯絡我們
如您對本使用條款有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：
- 電子郵件：service@brendonchen.com
- Instagram 私訊：@duet_by_bcag
- Facebook 私訊：DUET by BCAG
我們將在收到您的請求後 24 小時內回覆。